Problém se Studio Display brání některým vlastníkům aktualizovat své monitory

Apple Studio Display je pro monitor neobvyklý, protože ke svému fungování používá jako operační systém iOS. Stejně jako ostatní hardware Apple může být aktualizován novým firmwarem, ale někteří uživatelé se při pokusu o to setkávají s problémy.

Příspěvky na fóru podpory Apple odhalují řadu lidí, kteří nemohou provést aktualizaci firmwaru. V některých případech se uživatelům zobrazí zpráva „Aktualizaci firmwaru Apple Studio Display nelze dokončit. Zkuste to znovu za hodinu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte autorizovaného poskytovatele služeb Apple.“

Jiní také viděli, že došlo k pokusu o instalaci firmwaru, ale fáze „Příprava“ byla dokončena pouze částečně, nikoli ukončena.

V jednom případě, kdy se uživatel pokusil kontaktovat Apple se žádostí o podporu, byl informován, aby vzal monitor do místního Genius Baru a pokusil se vynutit aktualizaci. Byla jim však uvedena doba obratu mezi 24 a 48 hodinami pro opravu, spíše než očekávané rychlejší řešení.

Některé příspěvky na Makrumory fóra diskutující o tomto problému se domnívají, že problém by mohl být problém na straně serveru, protože se týká neúspěšných stahování softwaru. Jeden uživatel tvrdil, že pokus zaměstnance Genius Bar aktualizovat ukázkový Studio Display v jejich místním Apple Storu také selhal.

Apple se k problému zatím oficiálně nevyjádřil, ale problém na straně serveru by pravděpodobně mohl být vyřešen bez jakéhokoli dalšího zásahu uživatelů.

Možnost aktualizace monitoru je důležitá, protože nový firmware lze použít k doladění funkcí, opravě chyb a přidání nových prvků. Například kvalita webové kamery Studio Display byla připsána softwarové chybě, kterou lze opravit v rámci aktualizace softwaru.